kuwi – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng kuwi khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Cập nhật lần cuối: tháng 1, 2026 | Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam
Mục Lục Điều Khoản
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kuwi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiếp tục đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật cũng được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực ngay khi tài khoản được tạo thành công. kuwi có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Người dùng chịu trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất về các điều khoản sử dụng.
2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Để được phép sử dụng dịch vụ của kuwi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. Thứ hai, bạn phải là cá nhân đang cư trú hoặc đang sử dụng dịch vụ tại Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Thứ ba, người dùng không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, tổ chức hoặc pháp nhân mà không có sự ủy quyền hợp pháp rõ ràng bằng văn bản. Người dùng cũng không được phép sử dụng các dịch vụ của kuwi nếu trước đó tài khoản của họ đã bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản. Ngoài ra, nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ cho các mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây hại đến quyền lợi của người dùng khác và toàn vẹn của nền tảng.
3. Tạo & Bảo Mật Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng kuwi. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân bằng bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan. Thông tin khai báo khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ; kuwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm bảo mật, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của kuwi qua kênh chính thức để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản cần thiết.
4. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng
Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng kuwi. Người dùng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch tài chính, đặt cược và sử dụng tính năng của nền tảng. Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp kỹ thuật, phá hoại hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba nhằm tạo ra lợi thế bất hợp lệ hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng. Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng, hệ thống kỹ thuật, dữ liệu người dùng khác hoặc tính toàn vẹn thương mại của kuwi. Mọi vi phạm được xác nhận có thể dẫn đến tạm khóa, điều tra và đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư còn lại.
5. Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng
Khi sử dụng nền tảng kuwi, người dùng phải tuân thủ các quy tắc ứng xử và sử dụng dịch vụ sau. Tuyệt đối không được đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng. Người dùng không được cố tình cung cấp thông tin sai lệch, mạo danh cá nhân khác hoặc tạo ra ấn tượng sai về danh tính của mình đối với người dùng khác hay đội ngũ hỗ trợ.
Nền tảng cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược với mục đích giải trí; người dùng không được khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, điểm bất hợp lệ trong hệ thống hoặc tận dụng sai mục đích các chương trình khuyến mãi của kuwi. Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hay chương trình thưởng phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua kênh chính thức và sẽ được xem xét theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ. kuwi bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời các tính năng hoặc dịch vụ cụ thể để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
6. Thanh Toán & Giao Dịch (VND)
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng kuwi được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các cổng thanh toán trực tuyến được liệt kê tại trang nạp tiền của nền tảng. Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức thanh toán được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến tiền thưởng. kuwi không chịu trách nhiệm về các khoản phí hoặc chênh lệch tỷ giá phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian. Mọi giao dịch đáng ngờ, không khớp với lịch sử hoạt động hoặc có dấu hiệu gian lận có thể bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý hoặc hoàn trả.
Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
- Internet Banking
- Cổng thanh toán trực tuyến
- Đơn vị tiền tệ: VND (đồng Việt Nam)
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
Nền tảng kuwi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kuwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại uy tín cá nhân.
Trách nhiệm tối đa của kuwi đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp. Người dùng tự chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược và chấp nhận rằng cờ bạc mang bản chất rủi ro cao; kết quả thua lỗ không cấu thành cơ sở để yêu cầu bồi thường từ nền tảng. Trong mọi trường hợp, kuwi không bảo đảm bất kỳ kết quả cụ thể nào từ việc tham gia các trò chơi hay đặt cược thể thao trên nền tảng.
8. Chính Sách Tài Khoản – Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản
kuwi bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Quyết định tạm khóa hoặc đóng tài khoản có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc toàn vẹn của nền tảng. Người dùng có quyền kháng nghị quyết định này bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp đầy đủ thông tin giải trình trong vòng bảy (07) ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ hoặc tính năng tương ứng trên nền tảng. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (sau khi trừ các điều kiện vòng cược còn hiệu lực) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn trong vòng mười bốn (14) ngày làm việc. Đối với các tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên mười hai tháng liên tiếp), kuwi có quyền chuyển sang trạng thái tạm khóa và thông báo cho người dùng trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp xử lý nào đối với số dư.
9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện người dùng, logo, biểu tượng, hình ảnh, văn bản, phần mềm và các tài nguyên kỹ thuật số khác trên nền tảng kuwi đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của công ty hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối lại, tái xuất bản, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kuwi.
Tên thương hiệu, nhãn hiệu và các dấu hiệu phân biệt liên quan đến kuwi không được sử dụng trong bất kỳ ngữ cảnh nào có thể gây nhầm lẫn về nguồn gốc, liên kết hoặc chứng thực thương mại mà không có sự ủy quyền rõ ràng. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam và các hiệp ước quốc tế có liên quan. Người dùng vẫn giữ quyền sở hữu đối với nội dung dochính họ tạo ra và tải lên nền tảng, tuy nhiên bằng cách đăng tải nội dung đó, người dùng cấp cho kuwi giấy phép không độc quyền, không thể thu hồi để sử dụng nội dung đó trong phạm vi vận hành dịch vụ.
10. Liên Kết Bên Thứ Ba
Nền tảng kuwi có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc các đối tác kỹ thuật. Những liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích tiện ích và không đồng nghĩa với việc kuwi xác nhận, bảo lãnh hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba đó. Người dùng nên tự xem xét và chịu trách nhiệm khi truy cập các dịch vụ bên ngoài nền tảng.
kuwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tương tác với các bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và bên thứ ba, người dùng cần giải quyết trực tiếp với bên thứ ba đó theo các điều khoản và chính sách riêng của họ. kuwi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào bên ngoài nền tảng chính thức.
11. Thay Đổi Điều Khoản
kuwi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc chiến lược kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất bảy (07) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của kuwi sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, người dùng cần chấm dứt việc sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại mục 8 của tài liệu này. kuwi lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc người dùng trong thời hạn nhất định.
12. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của kuwi, các bên cam kết trước tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản đến bên kia. Mọi thông báo chính thức liên quan đến tranh chấp cần được gửi qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của nền tảng và phải mô tả rõ ràng bản chất, nội dung của tranh chấp.
Nếu các bên không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc vô hiệu hóa hoặc không thể thực thi một điều khoản cụ thể trong tài liệu này không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại, vốn vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. kuwi cam kết luôn hành động trung thực, minh bạch và tuân thủ đúng các nghĩa vụ pháp lý trong quá trình giải quyết mọi tranh chấp với người dùng tại Việt Nam.
Sẵn sàng trải nghiệm cùng kuwi?
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay để khám phá hàng nghìn trò chơi, cá cược thể thao hấp dẫn và các chương trình tiền thưởng độc quyền dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.